על מנת להעמיק עוד יותר את הקשר השיתופי עם לקוחות מעבר לים ולשפר את תקשורת הלקוחות, מנהל המכירות שלנו נסע לאחרונה לספרד לבקר בלקוחות שיתופיים לטווח הארוך. בתקשורת פנים אל פנים, שני הצדדים ניהלו דיון מעמיק על מצב שיתוף הפעולה הנוכחי, שביעות רצון המוצר וצרכי האריזה העתידיים.
הלקוחות שביקרו הפעם הם בעלי היסטוריה ארוכה של שיתוף פעולה עם החברה שלנו, ובעיקר רוכשים את מוצרי שקיות האריזה הפלסטיק המותאמים אישית שלנו, כולל שקיות תפוצה, שקיות זיפלוק, שקיות זבל וכו 'במהלך תהליך התקשורת, הלקוח נתן שבחים רבים לשירות האיכות, יעילות המסירה ושירות המכירה של המוצרים שלנו. הם ציינו במיוחד כי החברה שלנו מגיבה במהירות לצרכים בהתאמה אישית ויכולה לספק פתרונות העונים על צרכי השוק במועד. זהו שותף חשוב שהם סומכים עליו הרבה זמן.
באמצעות ביקורים באתר באזורי המחסן והאריזה של הלקוחות, יש לנו הבנה אינטואיטיבית יותר של הפרטים המבצעיים שלהם ונקודות הכאב שלהם בשימוש בפועל. לקוחות גם הביעו את רצונם להרחיב עוד יותר את סוגי התיקים השיתופיים בעתיד.
בתגובה לצרכים חדשים שהועלו על ידי הלקוחות, הצוות שלנו יסדר הגהה והציטוט לדוגמא בהקדם האפשרי כדי לסייע ללקוחות בשיפור תדמית המותג שלהם ואת יעילות האריזה המסופית שלהם.
טיול זה לספרד לא רק העמיק את ההבנה שלנו בתרחישי השימוש בלקוחות, אלא גם ביסס עוד יותר יחסי אמון קרובים יותר.
